--- title: "Política de privacidad | Hamlet's Friends" description: "Política de privacidad de Hamlet's Friends: qué datos personales recogemos, cómo los tratamos, tus derechos según el RGPD y cómo contactar con nosotros." url: "https://hamletsfriends.com/es/privacy-policy/" locale: "es" lastmod: "2026-07-29" alternates: en: "https://hamletsfriends.com/privacy-policy/" de: "https://hamletsfriends.com/de/privacy-policy/" es: "https://hamletsfriends.com/es/privacy-policy/" x-default: "https://hamletsfriends.com/privacy-policy/" site_index: "https://hamletsfriends.com/llms.txt" --- # Política de Privacidad Cómo manejamos tu información personal. ![Ilustración a mano del ayuntamiento del pueblo](https://hamletsfriends.com/images/map_graphics/town-hall.png) Última actualización: 27 de junio de 2026 ### Contenido [Responsable del Tratamiento](https://hamletsfriends.com/es/privacy-policy/#responsable-del-tratamiento) [Datos Personales que Recopilamos](https://hamletsfriends.com/es/privacy-policy/#datos-personales-que-recopilamos) [Cómo Usamos sus Datos](https://hamletsfriends.com/es/privacy-policy/#c-mo-usamos-sus-datos) [Base Legal para el Tratamiento](https://hamletsfriends.com/es/privacy-policy/#base-legal-para-el-tratamiento) [Compartición de Datos](https://hamletsfriends.com/es/privacy-policy/#compartici-n-de-datos) [Análisis y Seguimiento](https://hamletsfriends.com/es/privacy-policy/#an-lisis-y-seguimiento) [Sus Derechos](https://hamletsfriends.com/es/privacy-policy/#sus-derechos) [Retención de Datos](https://hamletsfriends.com/es/privacy-policy/#retenci-n-de-datos) [Transferencias Internacionales](https://hamletsfriends.com/es/privacy-policy/#transferencias-internacionales) [Seguridad de los Datos](https://hamletsfriends.com/es/privacy-policy/#seguridad-de-los-datos) [Cookies](https://hamletsfriends.com/es/privacy-policy/#cookies) [Cambios en esta Política](https://hamletsfriends.com/es/privacy-policy/#cambios-en-esta-pol-tica) [Reclamaciones](https://hamletsfriends.com/es/privacy-policy/#reclamaciones) [Contáctenos](https://hamletsfriends.com/es/privacy-policy/#cont-ctenos) Tabla de Contenidos [Responsable del Tratamiento](https://hamletsfriends.com/es/privacy-policy/#responsable-del-tratamiento) [Datos Personales que Recopilamos](https://hamletsfriends.com/es/privacy-policy/#datos-personales-que-recopilamos) [Cómo Usamos sus Datos](https://hamletsfriends.com/es/privacy-policy/#c-mo-usamos-sus-datos) [Base Legal para el Tratamiento](https://hamletsfriends.com/es/privacy-policy/#base-legal-para-el-tratamiento) [Compartición de Datos](https://hamletsfriends.com/es/privacy-policy/#compartici-n-de-datos) [Análisis y Seguimiento](https://hamletsfriends.com/es/privacy-policy/#an-lisis-y-seguimiento) [Sus Derechos](https://hamletsfriends.com/es/privacy-policy/#sus-derechos) [Retención de Datos](https://hamletsfriends.com/es/privacy-policy/#retenci-n-de-datos) [Transferencias Internacionales](https://hamletsfriends.com/es/privacy-policy/#transferencias-internacionales) [Seguridad de los Datos](https://hamletsfriends.com/es/privacy-policy/#seguridad-de-los-datos) [Cookies](https://hamletsfriends.com/es/privacy-policy/#cookies) [Cambios en esta Política](https://hamletsfriends.com/es/privacy-policy/#cambios-en-esta-pol-tica) [Reclamaciones](https://hamletsfriends.com/es/privacy-policy/#reclamaciones) [Contáctenos](https://hamletsfriends.com/es/privacy-policy/#cont-ctenos) Esta Política de Privacidad explica cómo HAMLETS FRIENDS, S.L. ("nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y protege sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web y servicios. Estamos comprometidos con la protección de su privacidad y la seguridad de su información personal en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española de protección de datos. ## Responsable del Tratamiento El responsable del tratamiento de sus datos personales es: HAMLETS FRIENDS, S.L. CIF: B13766217 Dirección: Calle Cruz de Hierro s/n, 45644 Nuño Gómez, Toledo, España Correo electrónico: contact@hamletsfriends.com Teléfono: +34 648 489 837 ## Datos Personales que Recopilamos Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales: - Información de identidad: nombre, apellidos - Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal - Información de reservas: fechas de entrada/salida, preferencias de alojamiento, número de huéspedes - Información de pago: detalles del método de pago (procesados de forma segura por proveedores de pago externos) - Datos de comunicación: mensajes enviados a través de formularios de contacto o correo electrónico - Suscripciones al boletín: dirección de correo electrónico y preferencia de idioma ## Cómo Usamos sus Datos Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines: - Para procesar y gestionar sus reservas - Para comunicarnos con usted sobre su estancia y proporcionar atención al cliente - Para enviarle nuestro boletín (solo con su consentimiento) - Para responder a sus consultas y solicitudes - Para cumplir con obligaciones legales - Para mejorar nuestros servicios y la funcionalidad del sitio web ## Base Legal para el Tratamiento Tratamos sus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos legales: - Contrato: Tratamiento necesario para ejecutar un contrato con usted (por ejemplo, reserva de alojamiento) - Consentimiento: Cuando usted ha dado su consentimiento explícito (por ejemplo, suscripciones al boletín) - Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad - Obligación legal: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables ## Compartición de Datos Podemos compartir sus datos personales con: - Procesadores de pagos: Para procesar pagos de reservas de forma segura - Proveedor de alojamiento: Microsoft Azure (Azure Static Web Apps para alojamiento web y Azure Table Storage para los datos del boletín) - Proveedores de servicios de correo electrónico: Microsoft Graph para enviar correos de confirmación - Autoridades legales: Cuando lo exija la ley No vendemos sus datos personales a terceros. ## Análisis y Seguimiento Con su consentimiento, utilizamos los siguientes servicios de análisis para entender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web: ### Google Analytics 4 Utilizamos Google Analytics 4 (GA4) para analizar el tráfico y los patrones de uso del sitio web. GA4 recopila datos anónimos sobre su visita, incluyendo páginas vistas, tiempo en páginas y su ubicación geográfica aproximada. Estos datos nos ayudan a mejorar nuestro sitio web y servicios. - Proveedor: Google LLC - Propósito: Análisis del sitio web y estadísticas de uso - Datos recopilados: Páginas visitadas, duración de la sesión, tipo de dispositivo, ubicación aproximada - Retención: 14 meses - Política de Privacidad: https://policies.google.com/privacy ### Microsoft Clarity Utilizamos Microsoft Clarity para entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web a través de grabaciones de sesiones y mapas de calor. Esto nos ayuda a identificar problemas de usabilidad y mejorar la experiencia del usuario. Clarity enmascara datos sensibles y no recopila información personal. - Proveedor: Microsoft Corporation - Propósito: Análisis de experiencia de usuario mediante grabaciones de sesiones y mapas de calor - Datos recopilados: Movimientos del ratón, clics, desplazamientos, entradas de formularios enmascaradas - Retención: 30 días - Política de Privacidad: https://privacy.microsoft.com/privacystatement ### PostHog Utilizamos PostHog (nube de la UE) para analítica de producto — entender cómo los visitantes se mueven por el sitio y dónde abandonan, incluido el embudo de reservas. También captura reproducciones de sesión anonimizadas, con todos los campos de formulario enmascarados automáticamente, y a los visitantes anónimos no se les asigna un perfil personal. - Proveedor: PostHog (alojado en la UE) - Finalidad: Analítica de producto y medición del embudo de conversión - Datos recopilados: Páginas vistas, clics, reproducciones de sesión (campos de formulario enmascarados), un identificador de dispositivo anónimo, ubicación aproximada - Retención: hasta 12 meses - Política de Privacidad: https://posthog.com/privacy ### Meta Pixel (Facebook) Utilizamos el píxel de Meta y la API de conversiones de Meta para medir el rendimiento de nuestros anuncios de Facebook e Instagram y mostrar anuncios relevantes. Con tu consentimiento, establecen cookies (_fbp, _fbc; duración de hasta ~90 días) y comparten datos de eventos —incluido un identificador con hash, la dirección IP y las páginas que visitas— con Meta Platforms Ireland. Los eventos del lado del servidor se envían a través de nuestro backend (API de conversiones). Nuestra herramienta de reservas también carga un píxel de Meta; solo se carga después de activar las cookies de marketing. - Proveedor: Meta Platforms Ireland Limited - Propósito: Medición del rendimiento de anuncios, retargeting en Facebook e Instagram - Datos recopilados: Identificadores con hash, dirección IP, páginas visitadas, eventos de conversión - Retención: ~90 días (cookies); datos de eventos según la política de datos de Meta - Política de Privacidad: https://www.facebook.com/privacy/policy/ Los cuatro servicios solo se activan después de que usted proporcione su consentimiento explícito a través de nuestro banner de consentimiento de cookies. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través del enlace Configuración de Cookies en el pie de página de nuestro sitio web. ## Sus Derechos Bajo el RGPD, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales: - Derecho de acceso: Solicitar una copia de sus datos personales - Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos - Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido") - Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la limitación de cómo usamos sus datos - Derecho a la portabilidad de datos: Recibir sus datos en un formato portable - Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos - Derecho a retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento para el tratamiento basado en el consentimiento Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos en contact@hamletsfriends.com. ## Retención de Datos Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados: - Datos de reservas: 5 años después de su última estancia (por motivos fiscales y legales) - Suscripciones al boletín: Hasta que se dé de baja - Consultas del formulario de contacto: 2 años después de la última comunicación ## Transferencias Internacionales Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurra, nos aseguramos de que existan las salvaguardas apropiadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. ## Seguridad de los Datos Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye cifrado de datos en tránsito y en reposo, infraestructura de alojamiento segura y evaluaciones de seguridad periódicas. ## Cookies Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web. Las cookies esenciales son necesarias para que el sitio web funcione y no pueden desactivarse. Las cookies de análisis (Google Analytics, Microsoft Clarity y PostHog) y las cookies de marketing (píxel de Meta) solo se establecen con su consentimiento explícito. 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