Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie HAMLETS FRIENDS, S.L. ("wir", "uns" oder "unser") Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und schützt, wenn Sie unsere Website und Dienstleistungen nutzen. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den spanischen Datenschutzgesetzen zu gewährleisten.

Verantwortlicher

Der für Ihre personenbezogenen Daten verantwortliche Datenverantwortliche ist:

HAMLETS FRIENDS, S.L.

CIF: B13766217

Adresse: Calle Cruz de Hierro s/n, 45644 Nuño Gómez, Toledo, Spanien

E-Mail: contact@hamletsfriends.com

Telefon: +34 648 489 837

Personenbezogene Daten, die wir erheben

Wir können folgende Arten von personenbezogenen Daten erheben:

Identitätsdaten: Vorname, Nachname
Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift
Buchungsdaten: Check-in-/Check-out-Datum, Unterkunftspräferenzen, Anzahl der Gäste
Zahlungsdaten: Zahlungsmethodeninformationen (werden sicher von Drittanbieter-Zahlungsdienstleistern verarbeitet)
Kommunikationsdaten: Nachrichten, die über Kontaktformulare oder E-Mail gesendet werden
Newsletter-Abonnements: E-Mail-Adresse und Sprachpräferenz

Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

Um Ihre Buchungen und Reservierungen zu bearbeiten und zu verwalten
Um mit Ihnen über Ihren Aufenthalt zu kommunizieren und Kundenservice zu bieten
Um Ihnen unseren Newsletter zu senden (nur mit Ihrer Einwilligung)
Um auf Ihre Anfragen und Wünsche zu reagieren
Um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen
Um unsere Dienstleistungen und die Funktionalität unserer Website zu verbessern

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Vertrag: Verarbeitung, die zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist (z.B. Buchung von Unterkünften)
Einwilligung: Wenn Sie eine ausdrückliche Einwilligung erteilt haben (z.B. Newsletter-Abonnements)
Berechtigtes Interesse: Zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und zur Gewährleistung der Sicherheit
Rechtliche Verpflichtung: Zur Einhaltung geltender Gesetze und Vorschriften

Datenweitergabe

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an folgende Stellen weitergeben:

Zahlungsabwickler: Zur sicheren Abwicklung von Zahlungen für Buchungen
Hosting-Anbieter: Microsoft Azure (Azure Static Web Apps für das Website-Hosting und Azure Table Storage für die Newsletter-Daten)
E-Mail-Dienstleister: Microsoft Graph für den Versand von Bestätigungs-E-Mails
Behörden: Wenn gesetzlich vorgeschrieben

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

Analyse und Tracking

Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir folgende Analysedienste, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen:

Google Analytics 4

Wir verwenden Google Analytics 4 (GA4), um den Website-Traffic und Nutzungsmuster zu analysieren. GA4 erhebt anonymisierte Daten über Ihren Besuch, einschließlich angesehener Seiten, Verweildauer auf Seiten und Ihres ungefähren geografischen Standorts. Diese Daten helfen uns, unsere Website und Dienstleistungen zu verbessern.

Anbieter: Google LLC
Zweck: Website-Analyse und Nutzungsstatistiken
Erhobene Daten: Besuchte Seiten, Sitzungsdauer, Gerätetyp, ungefährer Standort
Speicherdauer: 14 Monate
Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy

Microsoft Clarity

Wir verwenden Microsoft Clarity, um zu verstehen, wie Besucher mit unserer Website durch Sitzungsaufzeichnungen und Heatmaps interagieren. Dies hilft uns, Usability-Probleme zu identifizieren und die Benutzererfahrung zu verbessern. Clarity maskiert sensible Daten und erhebt keine personenbezogenen Informationen.

Anbieter: Microsoft Corporation
Zweck: Analyse der Benutzererfahrung durch Sitzungsaufzeichnungen und Heatmaps
Erhobene Daten: Mausbewegungen, Klicks, Scrollen, maskierte Formulareingaben
Speicherdauer: 30 Tage
Datenschutzerklärung: https://privacy.microsoft.com/privacystatement

Beide Dienste werden erst aktiviert, nachdem Sie über unser Cookie-Einwilligungsbanner eine ausdrückliche Einwilligung erteilt haben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Link "Cookie-Einstellungen" in der Fußzeile unserer Website widerrufen.

Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

Auskunftsrecht: Fordern Sie eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten an
Recht auf Berichtigung: Fordern Sie die Korrektur ungenauer Daten an
Recht auf Löschung: Fordern Sie die Löschung Ihrer Daten an ("Recht auf Vergessenwerden")
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Fordern Sie eine Beschränkung der Nutzung Ihrer Daten an
Recht auf Datenübertragbarkeit: Erhalten Sie Ihre Daten in einem portablen Format
Widerspruchsrecht: Widersprechen Sie der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen
Recht auf Widerruf der Einwilligung: Widerrufen Sie die Einwilligung jederzeit bei einwilligungsbasierter Verarbeitung

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@hamletsfriends.com.

Datenspeicherung

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist:

Buchungsdaten: 5 Jahre nach Ihrem letzten Aufenthalt (für steuerliche und rechtliche Zwecke)
Newsletter-Abonnements: Bis Sie sich abmelden
Kontaktformular-Anfragen: 2 Jahre nach der letzten Kommunikation

Internationale Übermittlungen

Ihre Daten können in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen und dort verarbeitet werden. In diesem Fall stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen vorhanden sind, wie z.B. von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln.

Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen um, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Änderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Dies umfasst die Verschlüsselung von Daten während der Übertragung und im Ruhezustand, eine sichere Hosting-Infrastruktur und regelmäßige Sicherheitsbewertungen.

Cookies

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien auf unserer Website. Essenzielle Cookies sind für das Funktionieren der Website erforderlich und können nicht deaktiviert werden. Analyse-Cookies (Google Analytics und Microsoft Clarity) werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gesetzt. Ausführliche Informationen zu unserer Cookie-Nutzung und Ihren Wahlmöglichkeiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen informieren, indem wir die neue Richtlinie auf dieser Seite veröffentlichen und das Datum "Zuletzt aktualisiert" aktualisieren.

Beschwerden

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht ordnungsgemäß behandelt haben, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde (Agencia Española de Protección de Datos - AEPD) unter www.aepd.es einzureichen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder unseren Datenpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: