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Política de Privacidad

Cómo manejamos tu información personal.

Última actualización: 28 de diciembre de 2025
Tabla de Contenidos

Esta Política de Privacidad explica cómo HAMLETS FRIENDS, S.L. ("nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y protege sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web y servicios. Estamos comprometidos con la protección de su privacidad y la seguridad de su información personal en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española de protección de datos.

Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

HAMLETS FRIENDS, S.L.

CIF: B13766217

Dirección: Calle Cruz de Hierro s/n, 45644 Nuño Gómez, Toledo, España

Correo electrónico: contact@hamletsfriends.com

Teléfono: +34 648 489 837

Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

  • Información de identidad: nombre, apellidos
  • Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
  • Información de reservas: fechas de entrada/salida, preferencias de alojamiento, número de huéspedes
  • Información de pago: detalles del método de pago (procesados de forma segura por proveedores de pago externos)
  • Datos de comunicación: mensajes enviados a través de formularios de contacto o correo electrónico
  • Suscripciones al boletín: dirección de correo electrónico y preferencia de idioma

Cómo Usamos sus Datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

  • Para procesar y gestionar sus reservas
  • Para comunicarnos con usted sobre su estancia y proporcionar atención al cliente
  • Para enviarle nuestro boletín (solo con su consentimiento)
  • Para responder a sus consultas y solicitudes
  • Para cumplir con obligaciones legales
  • Para mejorar nuestros servicios y la funcionalidad del sitio web

Tratamos sus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos legales:

  • Contrato: Tratamiento necesario para ejecutar un contrato con usted (por ejemplo, reserva de alojamiento)
  • Consentimiento: Cuando usted ha dado su consentimiento explícito (por ejemplo, suscripciones al boletín)
  • Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad
  • Obligación legal: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables

Compartición de Datos

Podemos compartir sus datos personales con:

  • Procesadores de pagos: Para procesar pagos de reservas de forma segura
  • Proveedor de alojamiento: Microsoft Azure (Azure Static Web Apps para alojamiento web y Azure Table Storage para los datos del boletín)
  • Proveedores de servicios de correo electrónico: Microsoft Graph para enviar correos de confirmación
  • Autoridades legales: Cuando lo exija la ley

No vendemos sus datos personales a terceros.

Análisis y Seguimiento

Con su consentimiento, utilizamos los siguientes servicios de análisis para entender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web:

Google Analytics 4

Utilizamos Google Analytics 4 (GA4) para analizar el tráfico y los patrones de uso del sitio web. GA4 recopila datos anónimos sobre su visita, incluyendo páginas vistas, tiempo en páginas y su ubicación geográfica aproximada. Estos datos nos ayudan a mejorar nuestro sitio web y servicios.

  • Proveedor: Google LLC
  • Propósito: Análisis del sitio web y estadísticas de uso
  • Datos recopilados: Páginas visitadas, duración de la sesión, tipo de dispositivo, ubicación aproximada
  • Retención: 14 meses
  • Política de Privacidad: https://policies.google.com/privacy

Microsoft Clarity

Utilizamos Microsoft Clarity para entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web a través de grabaciones de sesiones y mapas de calor. Esto nos ayuda a identificar problemas de usabilidad y mejorar la experiencia del usuario. Clarity enmascara datos sensibles y no recopila información personal.

  • Proveedor: Microsoft Corporation
  • Propósito: Análisis de experiencia de usuario mediante grabaciones de sesiones y mapas de calor
  • Datos recopilados: Movimientos del ratón, clics, desplazamientos, entradas de formularios enmascaradas
  • Retención: 30 días
  • Política de Privacidad: https://privacy.microsoft.com/privacystatement

Ambos servicios solo se activan después de que usted proporcione su consentimiento explícito a través de nuestro banner de consentimiento de cookies. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través del enlace Configuración de Cookies en el pie de página de nuestro sitio web.

Sus Derechos

Bajo el RGPD, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

  • Derecho de acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
  • Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos
  • Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
  • Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la limitación de cómo usamos sus datos
  • Derecho a la portabilidad de datos: Recibir sus datos en un formato portable
  • Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos
  • Derecho a retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento para el tratamiento basado en el consentimiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos en contact@hamletsfriends.com.

Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados:

  • Datos de reservas: 5 años después de su última estancia (por motivos fiscales y legales)
  • Suscripciones al boletín: Hasta que se dé de baja
  • Consultas del formulario de contacto: 2 años después de la última comunicación

Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurra, nos aseguramos de que existan las salvaguardas apropiadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye cifrado de datos en tránsito y en reposo, infraestructura de alojamiento segura y evaluaciones de seguridad periódicas.

Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web. Las cookies esenciales son necesarias para que el sitio web funcione y no pueden desactivarse. Las cookies de análisis (Google Analytics y Microsoft Clarity) solo se establecen con su consentimiento explícito. Para información detallada sobre nuestro uso de cookies y sus opciones, consulte nuestra Política de Cookies.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

Reclamaciones

Si considera que no hemos tratado sus datos personales correctamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos en:

Correo electrónico: contact@hamletsfriends.com

Teléfono: +34 648 489 837

Dirección: Calle Cruz de Hierro s/n, 45644 Nuño Gómez, Toledo, España

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