Política de Cookies

Esta Política de Cookies explica cómo HAMLETS FRIENDS, S.L. ("nosotros" o "nuestro") utiliza cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web www.hamletsfriends.com. Estamos comprometidos con la transparencia sobre las tecnologías que utilizamos y el respeto a sus opciones de privacidad.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Ayudan a los sitios web a recordar sus preferencias y entender cómo utiliza el sitio. Tecnologías similares incluyen el almacenamiento local y el almacenamiento de sesión.

Clasificamos nuestras cookies en dos grupos: Cookies esenciales que son necesarias para el funcionamiento del sitio web, y cookies de análisis que nos ayudan a entender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio. Las cookies de análisis solo se establecen con su consentimiento explícito.

Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione correctamente y no pueden desactivarse. Generalmente se establecen en respuesta a sus acciones, como configurar sus preferencias de privacidad o selección de idioma.

• hf-locale: Almacena su preferencia de idioma (inglés, español o alemán). Duración: Persistente.
• hf-cookie-consent: Almacena sus preferencias de consentimiento de cookies. Duración: 1 año.

Estas cookies solo se establecen cuando nos da permiso a través de nuestro banner de consentimiento de cookies. Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web.

Google Analytics 4

Google Analytics nos ayuda a entender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web mediante la recopilación de datos anonimizados sobre páginas vistas, duración de sesiones e interacciones de usuarios.

• _ga: Distingue usuarios únicos. Duración: 2 años.
• _ga_*: Mantiene el estado de la sesión. Duración: 2 años.

PostHog

PostHog es una herramienta de analítica de producto, alojada en la UE, que nos ayuda a entender cómo los visitantes se mueven por el sitio —incluido el embudo de reservas en la página /book-now— para poder mejorarlo. También graba reproducciones de sesión anonimizadas, con todos los campos de formulario enmascarados automáticamente, y no creamos perfiles de visitantes anónimos.

• ph_<id>_posthog: Almacena un identificador de dispositivo anónimo y el estado de la sesión. Duración: hasta 1 año.

Microsoft Clarity

Microsoft Clarity proporciona grabaciones de sesiones y mapas de calor para ayudarnos a entender cómo los visitantes navegan e interactúan con nuestro sitio web. Los datos sensibles se ocultan automáticamente.

• _clck: Mantiene el ID de usuario de Clarity. Duración: 1 año.
• _clsk: Conecta las vistas de página en una sesión. Duración: 1 día.
• CLID: Identifica usuarios recurrentes. Duración: 1 año.

Meta Pixel (Facebook)

Utilizamos el píxel de Meta y la API de conversiones de Meta para medir el rendimiento de nuestros anuncios de Facebook e Instagram y mostrar anuncios relevantes. Con tu consentimiento, establecen cookies (_fbp, _fbc; duración de hasta ~90 días) y comparten datos de eventos —incluido un identificador con hash, la dirección IP y las páginas que visitas— con Meta Platforms Ireland. Los eventos del lado del servidor se envían a través de nuestro backend (API de conversiones). Nuestra herramienta de reservas también carga un píxel de Meta; solo se carga después de activar las cookies de marketing.

• _fbp: ID de navegador del píxel de Meta. Duración: ~90 días.
• _fbc: ID de clic del píxel de Meta. Duración: ~90 días.

Sistema de Reservas (Sirvoy)

Nuestro widget de reservas en la página /book-now lo proporciona Sirvoy, una plataforma externa de reservas de alojamiento. El widget solo se carga después de que usted otorga el consentimiento de la categoría de análisis. Cuando se carga, Sirvoy y los servicios externos que incluye pueden establecer las siguientes cookies y almacenar datos en su navegador:

• _fbp (Facebook Pixel): Cookie de medición de conversiones establecida por Meta. Duración: 3 meses.
• Cookies de sesión y preferencias de Sirvoy establecidas por secured.sirvoy.com.
• lastExternalReferrer / lastExternalReferrerTime: Almacenadas en el localStorage del navegador para atribuir la fuente de su reserva.
• Identificadores de sesión de Sentry utilizados para el monitoreo de errores del widget de reservas.

Sirvoy también realiza solicitudes de red a Facebook (Meta), Sentry y Google Analytics desde el propio widget de reservas. Si no otorga el consentimiento de la categoría de análisis, el widget de reservas no se carga y no se contacta a ninguno de estos servicios de terceros.

Hamlet's Friends utiliza el píxel de Meta (Facebook) y la API de conversiones de Meta directamente en este sitio web para medir el rendimiento de los anuncios y hacer retargeting a visitantes en Facebook e Instagram. Estos solo se activan después de que habilites las cookies de marketing (ver sección Meta Pixel arriba). Nuestro widget de reservas (Sirvoy) también carga un píxel de Meta, pero solo después de que otorgues el consentimiento de marketing.

Cuando visite nuestro sitio web por primera vez, verá un banner de consentimiento de cookies que le permite:

• Aceptar Todas: Habilitar todas las cookies incluyendo análisis
• Rechazar Todas: Aceptar solo cookies esenciales
• Personalizar: Elegir qué categorías de cookies opcionales habilitar

Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento haciendo clic en el enlace 'Configuración de Cookies' en el pie de página de nuestro sitio web.

La mayoría de los navegadores le permiten controlar las cookies a través de su configuración. Normalmente puede encontrar estas opciones en la configuración de Privacidad o Seguridad de su navegador. Tenga en cuenta que bloquear todas las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

Nuestro sitio web está alojado en Microsoft Azure Static Web Apps, que puede establecer cookies técnicas para seguridad y rendimiento. Nuestro widget de reservas en /book-now lo proporciona Sirvoy (https://sirvoy.com), que a su vez carga Facebook Pixel de Meta (https://www.facebook.com/policies/cookies/) y Sentry (https://sentry.io/privacy/) para la medición de conversiones y el monitoreo de errores respectivamente. Cada uno de estos proveedores se rige por su propia política de privacidad.

Podemos actualizar esta Política de Cookies para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Actualizaremos la fecha de 'Última actualización' cuando se realicen cambios.

Si tiene preguntas sobre nuestro uso de cookies, por favor contáctenos en contact@hamletsfriends.com.